ALGEMENE VOORWAARDEN
Laatst bijgewerkt: 4 oktober 2026
Artikel 1 – Identiteit van de ondernemer
LES MIJOUX
Blooksven 18
1504 AN Zaandam
Nederland
E-mail:
info@lesmijoux.com
Website:
www.lesmijoux.com
KvK-nummer:
96808284
BTW-identificatienummer: NL005233377B67
In deze algemene voorwaarden wordt LES MIJOUX hierna aangeduid als “LES MIJOUX”, “wij” of “ons”.
Artikel 2 – Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod van LES MIJOUX en op iedere overeenkomst die via www.lesmijoux.com tussen LES MIJOUX en een consument tot stand komt.
Voordat een bestelling wordt afgerond, krijgt de consument de mogelijkheid om deze algemene voorwaarden te raadplegen en hiermee akkoord te gaan.
Afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn uitsluitend geldig wanneer deze schriftelijk met LES MIJOUX zijn overeengekomen.
Voor een bestelling gelden de algemene voorwaarden die van toepassing waren op het moment waarop de overeenkomst tot stand kwam.
Artikel 3 – Aanbod en totstandkoming van de overeenkomst
LES MIJOUX besteedt grote zorg aan de omschrijving, fotografie en presentatie van de aangeboden producten.
De overeenkomst komt tot stand nadat de consument een bestelling heeft geplaatst en LES MIJOUX de bestelling elektronisch heeft bevestigd.
Kennelijke fouten, typefouten, prijsfouten en andere duidelijke vergissingen in een aanbod binden LES MIJOUX niet wanneer de consument redelijkerwijs kon begrijpen dat sprake was van een vergissing.
LES MIJOUX behoudt zich het recht voor een bestelling te weigeren of te annuleren indien daarvoor een gerechtvaardigde reden bestaat. Indien een reeds betaalde bestelling door LES MIJOUX wordt geannuleerd, wordt het door de consument betaalde bedrag terugbetaald.
Artikel 4 – Productinformatie, kleuren en handmatige afwerking
LES MIJOUX probeert producten zo nauwkeurig mogelijk weer te geven.
Kleuren kunnen in werkelijkheid enigszins afwijken van hetgeen op een beeldscherm wordt weergegeven. Dit kan onder andere worden veroorzaakt door lichtinval, fotografie en verschillende beeldscherminstellingen.
Bij producten met handmatig aangebrachte borduursels, kralen, pailletten, kristallen, steentjes of andere decoratieve details kunnen kleine verschillen voorkomen in plaatsing, kleur of afwerking. Dergelijke kleine verschillen maken onderdeel uit van het karakter van het product en worden niet zonder meer als gebrek beschouwd.
Artikel 5 – Prijzen
Alle op de website vermelde consumentenprijzen zijn in euro’s en inclusief de toepasselijke btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
Eventuele verzendkosten en andere kosten worden vóór het afronden van de bestelling duidelijk weergegeven.
Acties en kortingscodes gelden uitsluitend binnen de daarbij aangegeven periode en onder de daarbij vermelde voorwaarden.
Kennelijke prijsfouten binden LES MIJOUX niet.
Artikel 6 – Betaling
De beschikbare betaalmethoden worden tijdens het afrekenproces weergegeven.
De bestelling dient te worden betaald via een van de aangeboden betaalmethoden.
LES MIJOUX kan een bestelling verwerken nadat de betaling succesvol is ontvangen of door de betreffende betaalprovider is bevestigd.
Artikel 7 – Levering
Bestellingen worden geleverd op het door de consument opgegeven afleveradres.
De consument is verantwoordelijk voor het correct en volledig invoeren van het afleveradres.
LES MIJOUX doet haar best om bestellingen binnen de op de website aangegeven termijn te verzenden. Genoemde levertermijnen zijn indicatief, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
Indien een product onverwacht niet beschikbaar is of indien de levering aanzienlijk wordt vertraagd, informeert LES MIJOUX de consument hierover zo spoedig mogelijk.
Wanneer een pakket niet tijdig wordt afgehaald bij een afhaalpunt en daardoor retour komt bij LES MIJOUX, kunnen de daadwerkelijk gemaakte kosten van een eventuele nieuwe verzending aan de consument worden doorberekend.
Artikel 8 – Wettelijke bedenktijd en herroepingsrecht
Een consument heeft bij een online aankoop in beginsel het recht de overeenkomst gedurende 14 dagen na ontvangst van het product zonder opgave van reden te herroepen.
Wanneer meerdere producten uit één bestelling afzonderlijk worden geleverd, begint de bedenktijd in beginsel na ontvangst van het laatste product.
Na de herroepingsmelding heeft de consument nog 14 dagen om het betreffende product terug te sturen.
Herroeping kan plaatsvinden via de daarvoor beschikbare functie op de website of door een ondubbelzinnige verklaring te sturen naar:
Artikel 9 – Retourvoorwaarden
Retourzendingen dienen te worden gestuurd naar het op de website aangegeven retouradres.
De consument mag een product tijdens de bedenktijd beoordelen en passen voor zover dit noodzakelijk is om de aard, eigenschappen en werking van het product vast te stellen.
Wij verzoeken de consument een retourproduct:
- ongedragen en onbeschadigd terug te sturen;
- schoon en vrij van make-up, parfum, deodorant, haren en andere gebruikssporen te houden;
- waar redelijkerwijs mogelijk te voorzien van de originele labels;
- waar redelijkerwijs mogelijk in de originele verpakking terug te sturen.
Wanneer de consument verder gaat dan nodig is om het product te beoordelen en hierdoor waardevermindering ontstaat, mag LES MIJOUX deze waardevermindering in mindering brengen op het terug te betalen bedrag.
Het ontbreken van uitsluitend de originele verpakking betekent niet automatisch dat het wettelijke herroepingsrecht vervalt.
Artikel 10 – Kosten van retourneren
De directe kosten van een retourzending zijn voor rekening van de consument.
LES MIJOUX vergoedt de kosten die de consument zelf maakt voor het terugsturen van een reguliere retourzending niet.
Bij een gedeeltelijke retourzending worden de oorspronkelijke bezorgkosten van de bestelling niet terugbetaald.
Wanneer de consument de volledige bestelling rechtsgeldig herroept, worden de kosten van de standaard door LES MIJOUX aangeboden heenzending wel terugbetaald, voor zover dit wettelijk verplicht is.
Heeft de consument bij de oorspronkelijke bestelling gekozen voor een duurdere verzendmethode dan de standaard verzendmethode, dan hoeft LES MIJOUX het verschil tussen beide verzendmethoden niet terug te betalen.
Artikel 11 – Sieraden en hygiëne
LES MIJOUX hanteert voor sieraden een streng retourbeleid.
Voor sieraden waarvoor vanwege gezondheidsbescherming of hygiëne wettelijk een uitzondering op het herroepingsrecht kan gelden, worden de producten indien van toepassing verzegeld geleverd.
Wanneer de verzegeling van een dergelijk hygiënegevoelig sieraad na levering is verbroken, kan het product niet worden geretourneerd voor zover de wettelijke uitzondering op het herroepingsrecht van toepassing is.
De consument wordt vóór aankoop bij het betreffende product geïnformeerd wanneer deze uitzondering geldt.
Sieraden waarvan de verzegeling niet is verbroken en waarop geen wettelijke uitzondering van toepassing is, blijven onder het wettelijke herroepingsrecht vallen.
Artikel 12 – Sale- en actieartikelen
Afgeprijsde producten en producten die tijdens een actie zijn gekocht vallen onder het wettelijke herroepingsrecht, tenzij een wettelijke uitzondering van toepassing is.
Een korting of actie vormt op zichzelf geen reden om een wettelijk herroepingsrecht uit te sluiten.
Artikel 13 – Terugbetaling na herroeping
Wanneer de consument rechtsgeldig gebruikmaakt van het herroepingsrecht, betaalt LES MIJOUX de verschuldigde bedragen uiterlijk binnen 14 dagen na de herroepingsmelding terug.
LES MIJOUX mag wachten met terugbetalen totdat:
- het product door LES MIJOUX is ontvangen; of
- de consument aantoont dat het product is teruggestuurd,
afhankelijk van welk moment eerder plaatsvindt.
Terugbetaling vindt in beginsel plaats via dezelfde betaalmethode als waarmee de bestelling is betaald.
Bij een volledige retour worden de kosten van de standaard heenzending terugbetaald. Bij een gedeeltelijke retour niet. De retourverzendkosten zelf zijn voor rekening van de consument.
Artikel 14 – Wettelijke garantie en conformiteit
Op alle consumentenproducten is de wettelijke garantie van toepassing.
Dit betekent dat een product moet voldoen aan hetgeen een consument daarvan bij normaal gebruik redelijkerwijs mag verwachten.
Wanneer een product ondeugdelijk blijkt te zijn en dit niet door de consument is veroorzaakt, gelden de wettelijke rechten van de consument.
Artikel 15 – Pailletten, steentjes, kralen, kristallen en knopen
LES MIJOUX geeft geen aanvullende commerciële garantie op normale slijtage, losraken of beschadiging van pailletten, steentjes, kralen, kristallen, knopen, borduursels en vergelijkbare decoratieve details wanneer dit het gevolg is van:
- dragen of normale slijtage;
- wrijving;
- trekken of blijven haken;
- verkeerd wassen, drogen of strijken;
- niet naleven van de verzorgingsinstructies;
- onzorgvuldig of oneigenlijk gebruik;
- externe beschadiging.
Producten met dergelijke delicate details dienen extra voorzichtig te worden behandeld.
Deze bepaling beperkt niet de wettelijke garantierechten wanneer een decoratief onderdeel bij normaal en zorgvuldig gebruik eerder defect raakt dan de consument redelijkerwijs mocht verwachten.
Artikel 16 – Verkleuring van sieraden
LES MIJOUX geeft geen aanvullende commerciële garantie op verkleuring van sieraden wanneer deze het gevolg is van normale slijtage of externe invloeden, waaronder:
- contact met water;
- parfum;
- crème of cosmetica;
- zweet;
- schoonmaakmiddelen;
- chemicaliën;
- chloor;
- zout water;
- vocht;
- onjuist bewaren of gebruik.
Sieraden dienen volgens de meegeleverde of op de website vermelde onderhoudsinstructies te worden behandeld.
Deze uitsluiting doet geen afbreuk aan wettelijke garantierechten indien een sieraad bij normaal gebruik niet voldoet aan hetgeen de consument daarvan redelijkerwijs mocht verwachten.
Artikel 17 – Verzorgingsinstructies
De consument dient de bij het product of op de website vermelde verzorgingsinstructies te volgen.
Schade die aantoonbaar is ontstaan doordat het product in strijd met deze instructies is gewassen, gedroogd, gestreken, gestoomd, opgeslagen of anderszins behandeld, komt niet voor rekening van LES MIJOUX wanneer de schade aan het handelen van de consument kan worden toegerekend.
Artikel 18 – Verkeerd, beschadigd of gebrekkig product
Wanneer de consument een verkeerd, beschadigd of mogelijk gebrekkig product ontvangt, verzoeken wij dit zo snel mogelijk te melden via:
Vermeld daarbij bij voorkeur:
- naam;
- bestelnummer;
- omschrijving van het probleem;
- indien relevant duidelijke foto’s van het product en de betreffende beschadiging.
Een klacht over een mogelijk ondeugdelijk product wordt afzonderlijk beoordeeld van een reguliere retour wegens bedenktijd.
Wanneer sprake is van een product dat niet voldoet aan de wettelijke eisen, biedt LES MIJOUX de oplossing waarop de consument wettelijk recht heeft.
Artikel 19 – Aansprakelijkheid
LES MIJOUX is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van:
- onjuist gebruik;
- gebruik in strijd met verzorgings- of veiligheidsinstructies;
- nalatigheid van de consument;
- normale slijtage;
- externe beschadiging.
LES MIJOUX sluit haar aansprakelijkheid niet uit voor zover een dergelijke uitsluiting op grond van dwingend Nederlands consumentenrecht niet is toegestaan.
Artikel 20 – Overmacht
Onder overmacht wordt verstaan iedere omstandigheid buiten de redelijke invloed van LES MIJOUX waardoor nakoming van de overeenkomst tijdelijk of blijvend onmogelijk wordt.
Hieronder kunnen onder andere vallen:
- ernstige storingen bij vervoerders;
- storingen bij betalings- of internetdiensten;
- stroomstoringen;
- stakingen;
- natuurrampen;
- overheidsmaatregelen;
- oorlog of ernstige maatschappelijke verstoringen;
- uitzonderlijke problemen bij leveranciers.
Wanneer een overmachtsituatie zodanig lang voortduurt dat uitvoering van de overeenkomst redelijkerwijs niet meer kan worden verlangd, kunnen partijen de overeenkomst voor het nog niet uitgevoerde gedeelte beëindigen.
Artikel 21 – Intellectuele eigendom
Alle teksten, foto’s, video’s, logo’s, handelsnamen, ontwerpen, grafische elementen en overige inhoud van www.lesmijoux.com zijn eigendom van LES MIJOUX en/of haar rechthebbenden, tenzij anders vermeld.
Deze materialen mogen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van LES MIJOUX niet worden gekopieerd, gereproduceerd, verspreid, gepubliceerd of commercieel gebruikt.
Artikel 22 – Privacy en persoonsgegevens
LES MIJOUX verwerkt persoonsgegevens onder andere voor het verwerken en leveren van bestellingen, betalingen, klantenservice en, wanneer daarvoor toestemming is gegeven, marketing.
Meer informatie is opgenomen in onze Privacyverklaring:
https://lesmijoux.com/privacy-policy
Artikel 23 – Klachten
Vragen en klachten kunnen worden ingediend via:
Vermeld bij een klacht over een bestelling bij voorkeur het bestelnummer en een duidelijke omschrijving van de klacht.
LES MIJOUX probeert klachten binnen een redelijke termijn inhoudelijk te behandelen.
Artikel 24 – Toepasselijk recht
Op overeenkomsten tussen LES MIJOUX en consumenten is Nederlands recht van toepassing.
Deze rechtskeuze mag er niet toe leiden dat een consument bescherming verliest die hem of haar op grond van dwingend toepasselijk consumentenrecht toekomt.
Partijen proberen een geschil bij voorkeur eerst onderling op te lossen.
Artikel 25 – Wijziging van de algemene voorwaarden
LES MIJOUX behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden voor toekomstige overeenkomsten te wijzigen.
Een wijziging van de voorwaarden heeft in beginsel geen terugwerkende kracht op reeds gesloten overeenkomsten.